Top·S | 不科学？你的通话行为正在反映你是一个怎样的人

“电话能够触及到海量的用户行为信息，通过对用户电话通讯中留下的各种数据信息进行收集、处理、分析，在了解用户足够多的标签之后，可以进行一些有意思的新尝试。”洞察到通话场景背后隐藏的巨大数据价值，触宝的创始人兼CEO王佳梁携团队推出了“触宝电话”的App，产品一出来就剑指通讯领域的“微信”。

| 以通话切入，连接O2O服务，打造高频使用的移动互联网平台

这样的野心，源自于王佳梁对其自身团队的信心。

触宝是一家拥有“海归”背景的创业公司，在推出“触宝电话”的App之前，“触宝输入法”已经是海外市场的“网红”：拥有140多项国际专利，4.5亿海外用户量，曾与谷歌、高通、微软、索尼等大型企业合作。

触宝CEO王佳梁

2014年，触宝转战国内市场，并于10月正式上线“触宝电话”的App。顾名思义，触宝电话主要针对于用户打电话的场景，除去具备一些“安全卫士类”产品都在做的诸如识别电话来源地，拦截骚扰电话等基本功能外；还能为用户提供“免费电话”以及“O2O服务”。值得一提的是，区别于有信、微信电话本等App，触宝电话的用户在使用免费通话时，并不需要接听者安装同款产品；也不同于曾风靡全球的skype，使用触宝电话免费拨打出去的号码，在接听者的手机上显示为拨打者的实际号码，而非程序码（即所谓的乱码），可以帮助用户更好的判别来电信息。

较好的产品体验，成为触宝电话原始用户积累的关键。而面对O2O企业获取用户和扩大规模的痛点，触宝抓住了O2O领域的机会。以“打电话”这个高频刚需为切入口，接入外卖、招聘、金融等多种O2O服务，打造成高频O2O服务的集合入口。用户不再需要下载（或打开）多个APP，在触宝电话上就能完成查询、下单、支付等环节。

触宝电话的“发现”频道对接了数十个服务入口

触宝电话每天都会有将近2.4亿通电话被拨通，在其背后是一个庞大的可识别号码库的支持，用户每一个电话去向都能够被定向。通过对通话对象、频次、时长的数据记录与分析，可以得到相关的用户标签。比如：你经常拨打的饭店人均消费在100元左右说明你可能是一位刚工作的白领；经常拨打人均300元左右的餐厅，说明你收入更高，自然消费水平也不一样。

 

在汽车领域的营销应用则更为具体，触宝电话会找到近期内频繁拨打4S店及汽车销售中心的目标人群，这一批人很有可能拥有购车需求。通过用户拨打汽车品牌的级别，预估该用户的消费能力，衡量与别克昂科拉的匹配度。触宝电话庞大的号码识别数据库和通讯行为数据库，其中汽车类相关号码超过16万条，以及各种金融、理财类可识别用户消费能力的电话号码，针对这些号码的拨打/接听可进行人群的精准定向。

此外，触宝电话通过技术对接了数十种O2O服务，其中车贷查询、水电煤缴费等用户沉淀数据可完善触宝用户的购车需求画像。在触宝电话上，点击过车贷、二手车等拥有强购车属性频道的用户，将被列为拥有购车需求的用户；经常使用水电煤缴费，奶粉商品购买等服务的用户更重视家庭，这一点与营造家庭用车概念的别克昂克拉不谋而合。触宝电话将以上提到的服务推至首页黄页的位置，增加浏览量的同时，促进用户的使用频率。

 

在广告投放上，区别于一般的banner，触宝独创在“呼叫等待”页面以及“电话挂断”页面进行广告投放，避免干扰用户，产生负面效果。

 

说到负面效果，我们都知道销售类的骚扰电话是非常让消费者头疼的，但骚扰电话实际上是对方能提供的真实服务，不匹配接听者的需要。对于一个购车意向明显的消费者来说，汽车销售打来的电话是可以提供实际帮助的。针对此情况，触宝主动标记别克400电话、别克4S电话，提高接通率，增加客户留存率。

依托触宝电话大数据的研究和分析，辅以O2O服务及其他不起眼但却较为有效的功能，最终该案例的效果也超出预期：实现日均PV420,000，日均点击逾7,600的广告效果，收集leads数量（广告跳转的汽车试驾的有效注册量）达到224。

 

王佳梁跟S哥分享过这样一则趣闻：“大数据可能就像是高中生初夜，每个人都号称自己做过，也都以为自己懂，实际上真正有多少人做过我们不得而知。现在在国内，所有人的确都把大数据挂在嘴上，但是真正懂得大数据怎么玩的却不是特别多。对于整个大数据行业而言，怎么样可以把大数据以及数据背后用户的需求挖出来才是大数据最终的价值。”

 

当“大数据”一词已不再新鲜，广告主面临形形色色的大数据营销，需要拥有更为清醒的认知，发现适合自己的路径，找到与自身产品相契合的内容和营销模式，才能真正迎来效益“高潮”。